一、专业名称及代码

旅游管理专业，540101

二、入学要求

普通高中学校、中等职业学校毕业生或同等学力者

三、修业年限

3年

四、职业面向与需求分析

五、培养目标与培养规格

(一)培养目标

本专业培养理想信念坚定，德智体美劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展能力，掌握本专业知识和技术技能，面向商务服务业等行业的旅行社计调、旅游咨询员、营销员、旅游团队领队、导游等职业群，能够从事门市接待、计调、销售、网络运营、出境领队、导游等工作的高素质技术技能人才。

(二)培养规格

本专业毕业生应在素质、知识和能力等方面达到以下要求：

1.素质

(1)坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，践行社会主义核心价值观，有深厚的爱国情感和中华民族自豪感。

(2)崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动，履行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识。

(3)具有质量意识、环保意识、安全意识、服务意识、信息素养、工匠精神、创新思维。

(4)勇于奋斗、乐观向上，具有自我管理能力、职业生涯规划的意识，有较强的集体意识和团队合作精神。

(5)具有健康的体魄、心理和健全的人格，掌握基本运动知识和 1-2项运动技能，养成良好的健身与卫生习惯，以及良好的行为习惯。

(6)具有一定的审美和人文素养，能够形成1-2项艺术特长或爱好。

2.知识

(1)掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识。

(2)熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防等知识。

(3)熟悉旅行社经营管理相关行业标准及文明旅游、生态旅游、全域旅游等从业基本知识。

(4)掌握商务与服务接待礼仪规范、旅游者旅游消费心理、旅游产品与服务质量管理、导游接待流程与服务规范等专业服务基础知识。

(5)熟悉旅游企业人力资源管理和旅游企业财务管理等旅游企业管理基础知识。

(6)掌握旅游资源整合调度、旅游产品策划设计、旅游目的地资源供应概况与旅游客源国消费特征等旅游产品操作知识。

(7)掌握旅游消费行为特征、旅游产品市场运营、旅游产品咨询销售与门店管理、旅行社产品网络营销等专业营销知识。

3.能力

(1)具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力。

(2)具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力。

(3)能够熟练使用旅行社办公及业务管理软件。

(4)能够对旅游市场消费信息进行收集、统计、分析及数据应用。

(5)能够策划旅游产品、安排落实旅游行程、按照行程计划为游客提供服务。

(6)能够顺利开展与旅游供应商的谈判，进行旅游基础要素采购和管理。

(7)能够运用新媒体策划实施旅游产品线下线上营销推广。

(8)能够灵活应对旅游突发事件处理游客投诉。

(9)能够对客户关系进行日常管理，做好旅行社客户维护工作。

六、校外实习实训

该专业在校企合作方面，与福建嘉年华酒店管理有限公司、丰泽区悠乐欢娱文化传播服务部、泉州市聚贤文化发展有限公司、泉州华澳永禾文化传媒有限公司等知名企业共建校内、外实训基地，为合作企业输送了大批高素质的技能人才，实现商学院专业与产业、企业、岗位对接的同时也收获了企业的一致好评与信任。